探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果

随着社会的发展，人们的生活水平不断攀升，对医疗服务的要求也越来越高，原本的常规护理已经无法适应时代发展的需求，一种全新的护理理念随之萌生，优质护理服务理念既能有效缓解紧张的医患关系，又能进一步提升医院的整体服务水平[1]。此次研究，针对心脑血管内科住院的患者施以优质护理服务，取得了良好的护理效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择2012年6月～2013年6月期间在本院心脑血管内科住院治疗的376例患者，随机分为两组。观察组189例，男107 例，女82例，年龄32～54岁，平均(40.3±2.5)岁。对照组187 例，男98例，女89例，年龄31～56岁，平均(41.3±3.2)岁。

1.2 方法：针对对照组，行常规护理;针对观察组，给予优质护理服务。优质护理服务中主要包括：①加强对患者的管理，严格执行消毒隔离卫生制度。②多同患者进行沟通交流，建立和谐友好的护患关系。③加强饮食护理干预，制定个性化饮食摄取表。 ④指导患者进行合理适量的运动。⑤实施心理护理干预，疏导患者的不良心理。观察比较两组的疗效、对护理的满意度等内容。

1.3 疗效评定：显效：相关临床症状均消失，心电图检查结果无异常。有效：临床症状明显减轻，心电图检查结果基本正常。无效：相关症状无明显变化，心电图检查结果无改善情况。

1.4 统计学方法：使用SPSS 16.0对各项资料进行统计、分析，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组疗效比较：经过一段时期的住院治疗和精心护理，观察组的总有效率为95.2%，对照组为86.6%，观察组明显优于对照组，两组差异有统计学意义(P<0.05)，详见表1。

2.2 两组护理满意度比较：观察组的满意度高达100%，而对照组仅有87.1%，观察组明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。详见表2。

3 讨论

心脑血管内科病患的护理工作具有一定的特殊性，若出现护理不周之处，则很有可能对患者造成极其恶劣的危害，甚至危及其生命安全[2]。近年来，医患关系越来越紧张，医护人员均在寻求建立良好医患关系的道路，这样既能促进社会和谐进步，同时也能为医院树立良好的信誉[3]。

优质护理服务从患者的实际需求入手，加强卫生管理护理，保障患者的生命健康;不断听取患者意见，进行无隔阂的交流和沟通;对患者的饮食习惯进行指导干预，帮助患者建立规律科学的饮食习惯;引导患者适量运动，维持健康的生活习性，提升其自我保健意识;对患者实施心理护理，促进患者释放焦虑压抑的情绪，教育患者正视疾病，以良好的心态拥有健康的生活[4]。

此次研究中，针对376例心脑血管疾病住院患者分别施以常规护理和优质护理，行优质护理服务的观察组取得了优异的护理效果，其治疗总有效率为95.2%，远高于对照组的86.6%，观察组患者对护理的满意度为100%，而对照组仅有87.1%，两组在疗效和满意度的比较差异有统计学意义(P<0.05)。

综上所述，优质护理服务在心血管内科护理中的应用能够大大提高治疗的效果，改善患者的生活方式、提高患者的生活质量，有效缓解护患关系，提升医院形象，值得推广应用。

4 参考文献

[1] 徐 英.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J]. 医药前沿,2013,18(2):269.

[2] 肖 英.优质服务在心血管内科护理中的应用探讨[J].才智,2013,17(2):306.

[3] 马 淙,李海灵,周厚湘,等.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].湖南中医药大学学报,2013,6(1):103.

[4] 陈红梅.优质护理服务在内科的应用体会[J].中国医药指南,2012,15(2):305.