《护理学》
导诊服务的多元化探讨
发表时间：2014-01-25 浏览次数：493次
引 用：
陆亦欢,林少琴,梁维红,等.导诊服务的多元化探讨[J].吉林医学,2014,35(2):432.
关 键 词：
导诊；护理质量；素质培养；多元化
作者：
陆亦欢,林少琴,梁维红,郑秀兰,赵艳媚
作者单位：
（广东省江门市新会区中医院门诊,广东江门529100）
出版年份：
2014
期刊页数：
432
收录者：
知网,万方
摘要：
由于医学模式在不断发生转变,患者对医院医疗护理质量的要求亦愈来愈高,因此医院不可或缺的角色之一便是门诊导诊护士。导诊护士形象素质、导诊工作所涉及的范围、胜任导诊护士的基础、新型导诊服务模式、熟练掌握各科室的业务以及敏锐的观察应变能力等,导诊服务的多元化会对患者、患者家属的满意度和社会对医院的印象起到决定性作用。只有优化导诊服务才可以让患者享受到纯正的便捷优质服务,让所有医疗护理工作均按部就班地实施,从而使医院的形象得到有效塑造,患者的就诊率、治愈率以及护理质量亦会随之提高。
