《护理学》
耳鼻喉科开展优质护理服务的应用效果分析
发表时间：2014-01-16 浏览次数：809次
引 用：
杨淑珍,蒋海英.耳鼻喉科开展优质护理服务的应用效果分析[J].吉林医学,2013,34(22):4605-4606.
关 键 词：
耳鼻喉科;优质护理;开展方法;应用效果
作者：
杨淑珍，蒋海英
作者单位：
广东省东莞市黄江镇黄江医院五官科，广东东莞523750
出版年份：
2013
期刊页数：
4605-4606.
收录者：
知网
摘要：
目的：探讨耳鼻喉科优质护理服务的开展方法和应用效果。方法：改革护理制度，实施护士分级管理和责任包干制，对患者进行无缝隙护理及健康宣教工作，加强护理工作的质量控制;同时，开展“优质护理”培训班，从服务理念上提升护理队伍的综合素质;以“服务患者”为宗旨，建立和完善优质护理体系，并比较优质护理前后医患双方对护理工作的满意度及各项护理工作的质量评分。结果：优质护理开展后，耳鼻喉科医生及所收治患者对护理人员工作的满意度得到显著提高(P
