《卫生管理学》
动提供人性化服务在儿科门诊输液中的效果观察
发表时间：2014-05-21 浏览次数：1251次
引 用：
赵晓云，何荣华，许丽琴、动提供人性化服务在儿科门诊输液中的效果观察[J].中国美容医学,2010,19(1)、203-204.
关 键 词：
主动性;人性化服务;儿科门诊; 输液
作者：
赵晓云 何荣华 许丽琴
作者单位：
(郧阳医学院附属太和医院儿科 郧阳 442000)
出版年份：
2010
期刊页数：
203-204
收录者：
知网,万方
摘要：
目的：探讨主动提供人性化服务在儿科门诊输液中的重要性。方法：对600例门诊输液患儿随机分为观察组和对照组各 300例，对照组采用传统的方法排号、等候输液。观察组采用排号、交流、沟通、根据所需提供服务，然后输液。比较两组患儿一次性穿刺成功率、重复穿刺率、患者满意度。结果：观察组一次性穿刺成功率，重复穿刺率和满意度分别为97.00%，3.00%和96.3%，而对照组分别为87.33%，12.67%和84.67%;经统计学检验两组差异具有统计学意义(P
