口腔科门诊开展健康教育的效果分析
发表时间：2009-12-11 浏览次数：574次
口腔科门诊开展健康教育的效果分析 作者：江玉风，孙敏敏，丁霞，何玉风 ［关键词］ 口腔科；健康教育；门诊 随着医学模式的转变，护理工作已由以疾病护理为中心阶段发展到了以人的健康为中心的阶段［1］。医院门诊是接受患者进行诊断、治疗和开展预防保健的场所［2］。2002年1月，自从我院迁入新大楼，总结过去门诊口腔科患者就诊排队时间长，易产生医患矛盾，近年来由于个体牙科诊所的不断出现，门诊口腔科就诊人次有所下降，为了改变这一现状，我院口腔科门诊护理工作中,随时对患者进行口腔卫生保健知识、口腔常见疾病预防知识和口腔科医院感染知识宣传教育，经过三年多的健康教育，我们随机对门诊口腔科595例患者进行了健康教育效果的调查，现报告如下。 1 对象与方法 1．1 对象 2005年12月至31日我院口腔科就诊的595例患者，其中，初诊患者245例，复诊患者350例，单独或亲属陪伴来院，年龄13岁~72岁，20例小学文化，其余均为初中以上文化程度，分别就诊于口腔内科、口腔外科、口腔修复科等，每科均配有分诊或诊疗护士。 1．2方法 本调查通过问卷方式，对即将离院的门诊患者进行调查，共发放调查表595份，实际回收并经审核有效的590份，有效率为99.2%，调查内容包括：患者就诊时对口腔疾病及卫生保健知识的需求；患者认为接受健康教育的时间；接受健康教育后的效果。 2 结果 见表1，表2，表3。表1 患者对健康教育需求及得到满足程度（例%）健康教育内容（略）表2 患者接受健康教育的最佳时机健康教育时间（略）表3 患者健康教育指导后的效果评价患者接受健康教育指导的效果（略） 3 分析与讨论 3.1 调查发现，患者对口腔科健康教育需求比例高，门诊护士应重视健康教育，认真踏实开展好这项工作。 3.2 患者对健康教育的满足程度 对疾病知识、口腔保健知识等要求达不到令人满意效果，由表1可见不满意率分别为16.2%和22.4%。分析原因：现有口腔科门诊护士都是非专业口腔护理人员，缺少相关专业知识。针对这一现状，在护理部大力支持下，加强口腔科护理人员专业知识学习，请具有中级以上的口腔医师定期进行讲课，并请口腔科主任医师及时汇编了《口腔科常见病多发病基础知识及预防保健知识手册》随身携带，以方便及时查看，及时进行宣教，增强护理人员健康教育的意识。 3.3 选择适当的健康教育时间 从调查结果看，健康教育可伴随治疗的全过程。比如诊疗前的候诊，治疗过程中的及时宣教，诊疗结束后离院前。尤其是候诊时的宣教缓解了患者焦急心情，减少医患矛盾。 3.4 提高健康教育水平 通过实施门诊健康教育，大部分患者认为能掌握相关疾病知识及预防保健知识，对口腔科器械消毒与交叉感染有了高度的认识，并认为口腔就诊一定要到消毒设施齐全、医护人员知识层次较高的大规模医院。但仍有（2%）的患者未能取得明显效果。原因可能是：护理人员对健康教育的重要性认识不够；缺乏理论知识；与患者沟通的水平尚不够。因此护理人员必须从思想上树立整体观念，重视健康教育，加强业务知识学习，不断拓展知识面，才能满足患者对健康知识的需求，为患者提供高水准的健康服务。 参考文献： ［1］唐秋美.执业护士手册［M］.北京：中国医药科技出版社，2000，6：69. ［2］黄津芳，王玉荣，刘玉莹，等.护士健康教育意识调查与对策［J］.中华护理杂志,1999,34(8):501.
