浅谈中医内科的护理管理措施

作者              作者单位

谢凤玲  航天中心医院神经内科  100049 北京

随着医学科学技术及护理学科的飞速发展，护理体系也日臻完善，护理管理内容也从以疾病为中心的管理模式转变为以人为中心的护理管理模式。护士的价值观和利益格局也发生了变化，一些旧的观念受到冲击，新的观念没有完全树立起来，因此作为管理者必须掌握管理的技巧，努力使管理观念，管理作风，管理方式适应新形势，使管理逐步制度化，规范化，程序化。中医内科大多是老年患者，以慢性病为主的科室，因此护士很容易放松自己，怠慢工作，有松懈的情绪。作为管理者怎样调动他们的积极性，防止医疗纠纷的发生，必须做到以下几点。

1 年有计划，季有安排，日有重点

做到年头有计划，年终有总结，合理安排每日工作，对重点进行督察、督办，及时发现问题及时解决。

2 合理安排人力，用人之长

合理安排休假，积极支持学习，确保人力合理使用。根据每个人的性格特点及级别合理分工：(1)各类物品有专人分工管理，定期清点。(2)各类药品管理有序。(3)有定期清点交接班制度。让他们基本做到在其位谋其政，行其权尽其职。

3 加强学习，更新观念

每月组织学习，实行护理查房，学习法律法规，树立风险意识，树立爱岗敬业的精神。做到一切为了患者，为了患者的一切。把解除患者的痛苦视为己任，做到急患者之所急，想患者之所想。

4 以人为本，提高工作积极性

营造以人为本的管理氛围，在管理过程中不居高临下的发号施令，而以平等相待，关心并解决护士的实际问题，了解护士想什么，关心什么，听取意见和建议。在和谐的气氛中进行引导。在情感延伸与交谈中提高认识，达成共识。充分发挥每个人的聪明才智，以提高工作的积极性，主动性。

5 强调团队精神，提高凝聚力

现代社会竞争激烈，什么因素使一个科室立于不败之地?首先是一个组织的凝聚力，有了团队精神，那将是战无不胜的法宝。作为管理者应具备良好的品德素质，注意以身作则，增强自己的人际吸引力，冷静果断地处理问题，关爱、理解、尊重护士姐妹，融洽两者之间的关系以自身的品德直接影响下属在工作中的心理和行为，并采取多渠道，不同形式学习;最终形成一种我为人人，人人为我，自觉与科室荣辱与共的好风尚。

6 对上多争取，对己多静思

护士长的业务行政受护理部与科主任双重领导。其中与科主任的关系最为密切，怎样协调这种关系，要多请示，定期汇报。对护士的成绩通过护士长例会，护理查房等形式与上级进行沟通。以便上级对下级心中有数，进行及时指导。作为管理者，要做到有功不傲，不以权谋私，科内的贵重物品做到建账建档，做到一丝不苟，公私分明。

7 加强制度的落实，提高护理质量

严格执行交接班制度，查对制度，抢救制度，分级护理制度，差错事故登记制度。加强病历的书写，加强消毒隔离制度。通过检查督办，察看制度落实情况。做到责任界限明朗，奖惩分明。

总之对上多请示，对下多关心。严密纪律，严格制度，加大创新力度。才能使本科得以发展，避免医疗纠纷的发生。