医院图书馆开展导读服务的思考

我们正处在信息时代，信息传播速度快、渠道广、数量多是其显著特点。如何让我们的服务对象在繁忙的工作之余、从海量的医学信息中获取更多的有效信息，作为主要为医疗机构和医务人员提供情报信息咨询、信息资源共享服务的医院图书馆面临着巨大的机遇和挑战。笔者认为，精心组织策划医学信息导读服务，是医院图书馆适应时代变革、提高服务水平、提升服务理念的有效途径。这里所述的医学信息导读，就是医院图书馆通过适当方式宣传推介馆藏信息资料，引领受众有选择的读“书”、更有效的读“书”，进而拓展医院图书馆服务领域、增强服务实效的服务模式架构。主要包括图书信息阅读引介、阅读指导、信息开发利用服务等。1 医学信息导读的形式医学信息导读，根据信息传播受众的多样性、广泛性、层次性和信息传播目的的选择性，可以选择不同的方式。1.1 广告推介式导读就是通过定期或者不定期编印馆藏图书资料目录、重要文献提要等宣传资料，像做广告宣传那样(发送“传单”)把图书情报信息告知受众，引起读者的阅读注意，培育受众群体。根据受众层次，可以设计出不同的“传单”：把图情目录、重要文献提要、书评等编印成小册子，定期发送给医务人员，为他们精选读物提供优质服务;把图情目录、新书讯息等不定期编印成单页“传单”，通过导医台、导医人员发送给病员及其家属，提高医院图书馆的知名度和美誉度，扩大医院的影响力。这种方式简便易行、具有普遍适用性。其优点就是能够把馆藏资料信息宣传出去。1.2 提要辅导式导读就是把馆藏信息资料进行整理，通过编印文献缩写、编辑阅读指南或者阅读提示等形式，帮助受众掌握使用馆藏信息资料。这种形式适用于特殊受众，比如来医院实习的医学院校学生等。1.3 论坛讲座式导读就是利用医院图书馆这个阵地，约请本馆或者院内外专家开设讲座，宣传医学科普知识，辅导受众阅读馆藏资料。这种方式不限受众，导读内容可深可浅，可以定期举办。选题策划、专家约请与受众需求的有机统一，是确保这种导读方式实效的重要因素。1.4 现场讲解式导读就是向来馆人员现场推介图书资料，解疑释惑。这种方式经常使用，需要讲解人员做到普遍介绍与重点介绍相结合。1.5 网络咨询式导读就是通过网络形式推介、指导受众阅读馆藏信息资料。这种方式比较适用于相对固定、经常交流的受众。当然，医院图书馆也可以通过建立网上信息交流平台来为更多、更广泛的受众服务，以此提高服务质量和水平。2 医学信息导读的要求2.1 强化人本意识爱岗敬业、服务第一、读者至上是医院图书馆从业人员职业道德规范的核心内容。正因为如此，导读过程中，树立和落实以人为本思想、充分体现人文关怀显得特别重要。要研究受众，善于从读者的角度去思考问题，读者最想“读”什么、最关心什么、最需要什么等等，都是我们确定导读形式、策划导读内容的重要依据。2.2 确立导读目的医学信息导读的目的，就是通过适当的传播方式让受众知晓信息(了解有什么信息)、认同信息(在众多信息中进行选择)、形成态度(产生了解信息愿望)、采纳行为(付诸阅读实践)，这是一个完整的过程，想方设法让受众付诸阅读实践是我们的终极目的。因此，我们要根据不同受众选择适当的导读方式，提高导读实效。2.3 遵循传播规律医学信息导读，说到底是一种信息传播行为，这就要求我们要遵循信息传播的一般规律。内容上要强调真实性，力求专业性、可读性;受众选择上要克服大而全的受众定位，重点受众、特殊受众重点服务，努力争取并不断扩大自己的目标受众;方式上要灵活有度，注意双向互动，让受众对导读产生一种难以割舍的体验，增强“读”的自觉性。2.4 提高自身素质医学信息导读，既是医院图书馆的传统服务职能，也是信息时代医院图书馆创新服务方式的重要形式。搞好医学信息导读工作，需要医院图书馆从业人员更新服务观念，增强服务意识，拓宽知识领域。把医学信息导读作为医学科普的重要形式，在传递医学情报、宣传医学知识的同时，广泛宣传“未病先防，已病早治，既病防变”理念，增强传播效果。要在熟练掌握图书馆学、医学知识的基础上，注意学习传播学、心理学等其他知识，不断提高自身综合素质，增强医学信息导读能力。