《消化病学》
对消化内科病人电话回访的做法和体会
发表时间：2009-08-04 浏览次数：675次
引 用：
关 键 词：
消化内科,电话回访
作者：
刘桃英,郭健丽,张绪芬,许文慧,张娟
作者单位：
出版年份：
0
期刊页数：
收录者：
知网,万方
摘要：
提高消化内科病人电话回访的实效。方法 通过对568例消化内科出院病人的登记资料及3次电话回访记录资料进行分析、总结。结果 3次实际回访平均人数392人，实际回访率平均为79.35%。结论 认为护士应顺应医疗服务的需求，提高对电话回访的认识，详细、全面收集资料，管理者应注重提高护士综合素质，合理安排人员，选择恰当的时机才能保证电话回访的顺利进行。
