《护理学》
供应室护理纠纷的原因分析与防范对策研究
发表时间：2014-08-14 浏览次数：822次
引 用：
郭葵兴，蔡伟英，叶丽玲等.供应室护理纠纷的原因分析与防范对策研究[J].吉林医学，2014,35（20）：4555-4556
关 键 词：
供应室；护理纠纷；原因；防范对策
作者：
郭葵兴，蔡伟英，叶丽玲，朱岸清
作者单位：
（广东省东莞市人民医院消毒供应中心，广东 东莞 523000）
出版年份：
2014
期刊页数：
4555-4556
收录者：
知网,万方
摘要：
目的：找出目前供应室在服务中容易引起纠纷的主要影响因素并找出防范的对策。方法：将供应室纠纷发生的原因和影响因素整理分析，提出防范对策并观察效果。结果：通过分析原因和采取防范措施，大幅度减少了本院供应室护理纠纷的发生。临床满意度均为95%以上。结论：有针对性地分析护理纠纷的发生原因并制定相应的防范对策，可以有效提高供应室服务质量，大幅减少供应室纠纷的发生。
