《其他》
质量控制对提高检验科服务满意度的调查研究
发表时间：2014-02-25 浏览次数：656次
引 用：
邓素贞.质量控制对提高检验科服务满意度的调查研究[J].吉林医学,2014,35(6):1344.
关 键 词：
检验科；质量控制；服务满意度
作者：
邓素贞
作者单位：
（贵州省惠水县人民医院检验科，贵州 惠水 550600）
出版年份：
2014
期刊页数：
1344.
收录者：
知网,万方
摘要：
目的：探讨在检验科中开展质量控制对提高检验科服务满意度的效果。方法：以检验科为研究对象，开始开展质量控制活动， 比较活动过程中前12个月与后12个月在临床科室、门诊患者、住院患者对检验科满意度方面的差异。结果：随着质量控制的相关措施的实 施，临床科室、门诊患者、住院患者对检验科工作的满意度上升。结论：质量控制可以提高检验科的服务满意度，值得长期开展。
