《其他》
优化门诊服务流程改善患者就诊体验
发表时间：2014-01-22 浏览次数：843次
引 用：
柳玉子,周茂辉.优化门诊服务流程改善患者就诊体验[J].吉林医学,2014,35(1):175.
关 键 词：
门诊；服务流程；优化措施；改善就诊体验
作者：
柳玉子，周茂辉
作者单位：
(吉林省安图县第一人民医院护理部，吉林安图133600)
出版年份：
2014
期刊页数：
175.
收录者：
知网,万方
摘要：
目的：优化服务流程，简化服务环节，降低患者在医院的无效流动和等待时间。方法：优化挂号流程、实行24 h导诊，开展夜间电子叫醒系统，一站式服务等。结果：患者满意度和门诊就诊人次增加。结论：优化门诊护理服务流程对于提高门诊就诊效率和患者就诊满意度，改善就诊体验，以及提升医院服务质量和整体形象有着极为重要的作用。
