军队医院门诊管理流程再造的初步探讨
发表时间:2012-12-19 浏览次数:1228次
马淮健,柯茂林.军队医院门诊管理流程再造的初步探讨[J].中华现代医院管理杂志,2008,6(5).
军队医院,门诊管理,流程再造
马淮健,柯茂林
2008
知网,万方
随着全球经济的迅猛发展,业务流程优化与再造理论顺势而生。流程优化与再造理论在医院管理中的应用,旨在将医院组织服务结构扁平化、信息化和网络化,在结构层次上提高管理系统的效率和柔性,以提升整体服务效率和质量,提高患者接受服务的档次,提高医院对市场反应的灵敏度和综合市场竞争力。本文根据军队医院的特色,结合流程优化与再造理论探讨优化门诊流程的措施。