《卫生管理学》
护理服务质量与住院患者满意度关系的调查
发表时间：2014-05-08 浏览次数：1100次
引 用：
梅晓珍，庄登芳，赖江明.护理服务质量与住院患者满意度关系的调查.[J].吉林医学,2014,35(13):2954-2955
关 键 词：
住院患者;护理;满意度
作者：
梅晓珍1，庄登芳2，赖江明3
作者单位：
(1.广东省东莞市虎门中医院综合科，广东 东莞 523000;2.广东省东莞市虎门医院康复科，广东
出版年份：
2014
期刊页数：
2954-2955
收录者：
知网,万方
摘要：
目的：探讨护理服务质量与住院患者满意度关系。方法：586例住院患者接受问卷调查。结果：问卷调查满意度从高到低分别为当您入院时护士是否热情接待(94.88%)，当您呼唤护士时护士能否及时赶到(91.81%)，您对医院制订的治疗和作息时间满意吗(90.78%)，您对治疗费用是否满意(90.1%)，护士与您交流时态度是否认真(87.03%)，您对病房的卫生状况是否满意(86.69%)，您认为护士的技术操作是否熟练(85.6%)，您对护理工作的总体评价是否满意(83.28%)，您对不能自由选择护士是否满意(77.13%)，您对医院的餐饮是否满意(68.6%)，医院为陪侍人提供的休息环境是否满意(49.15%)。结论：提高患者的餐饮水平，改善患者陪人休息环境有助于提高住院患者的满意度。
