目标管理在普外科护士分层管理中的应用效果分析
发表时间：2014-01-23 浏览次数：861次
目标管理(Management by objectives，MBO)是以实现目标为核心的一种先进的管理思想、制度和方法，主要包括目标制订、实施及考核3部分，实施过程中任务明确，强调“自我控制”与“自我评价”，更加重视发挥人的主观能动性，在各个管理领域中已广泛应用[1]。为了进一步提高护理质量，合理配置护士的人力资源，充分发挥护士在护理工作中主观能动性和潜能，提高工作效率和护理质量，我院普外科7区在护士分层级管理基础上实施目标管理，旨在探讨护士分层级目标管理模式对护理质量的影响。
1 资料与方法
1.1 一般资料：2012年1月～2012年12月，将我院普外科病区 A护理组护士作为对照组(7人)，B护理组护士作为观察组(8 人)，两组护士的年龄、护龄、学历、职称等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。 1.2 方法：两组护士均行分层管理，观察组在此基础上采用目标管理：①目标制定：包括专业基础理论知识、技术操作水平、护理工作质量(如基础护理、护理记录书写、消毒隔离制度实施等)、护理服务满意度、护理安全和教学科研6个方面内容。根据上述总体目标，按照护龄、学历及职称等分层级制定各层级目标。②目标实施：组织护士进行目标讨论，各层级护士明确自己的工作目标，制定目标实施计划，每个月总结各阶段目标的完成情况，并签订目标责任书;为了培养和不断增加护士的职业价值感及归属感，组织各层级护士参加护理部和病区组织的“服务之星评比”、“护理技能操作大赛”、“护患沟通技巧讨论”等各种竞赛活动;为了加强对目标实施的管理，每个月由护士长召开病区护理工作会议，主要检测各项目标实施情况和了解实施过程中遇到的困难，由护士长负责协调解决，对于目标实施不佳者给予指导、督促，以保证目标管理的顺利实施。③目标考核：根据各项目标制定的时效性进行目标考核，年终按层级对制定的各项目标采取量化考核，并按责任书鉴定的目标管理计划给予奖励和惩罚。 1.3 统计学处理：使用SPSS 18.0对各项资料进行统计、分析，各项参数以均数±标准差(x ± s)表示，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组护士的专业基础理论知识、技术操作水平、护理工作质量、护理满意度、护理安全和教学科研的年终量化考核成绩均明显优于对照组(P<0.05)，详见表1。
3 讨论
目标管理(Management by objectives，MBO)即“成果管理”，由美国管理学家Peter Drucker于20世纪50年代首先提出，是一种以科学管理及行为科学理论为基础的科学和优秀的管理模式。在管理中充分开发利用人的潜能，发挥其主观能动性，以一定的组织形式和方法，被管理者将结果作为导向以达到预期目标[2]。护士的分层级管理的目的是合理调整护士的队伍结构，提升整体素质，通过分层管理，使各层级护士将自身的工作职责与实践技能有机结合，均可充分发挥自己潜能，完成预期目标。在分层级管理的基础上实施MBO，使各层级护士明确了自己的努力方向，具有一定的潜在激励作用，同时也增加了护士间的凝聚力、提高了目标的执行力。各层级护士通过实现制定的目标，参加各项竞赛，使个人的自我价值与成就感得以实现，在护士间形成“赶、比、超和团结互助”的工作氛围[3]。本研究中观察组通过目标管理，各层级护士在专业基础理论知识、技术操作水平、护理工作质量、护理满意度、护理安全、教学与科研等方面的年终量化考核成绩均明显优于对照组，提示在护士分层级管理基础上实施目标管理，可显著提高护士的专业护理水平和护理质量。
4 参考文献
[1] 鲍凤香.目标管理在病区护理管理中的构建与实施[J].齐鲁护理杂志,2011,17(15):74.
[2] 贺意辉,徐飞华.目标管理在护士层级培训中的应用与效果评价 [J].现代临床护理,2010,9(6):68.
[3] 方 芳,程 云,周剑英,等.实施护士分层级管理对基础护理质量影响的研究[J].中华护理杂志,2009,44(2):114.
[收稿日期：2013-04-19 编校：徐强]
