目标管理理论在临床护理管理中的应用价值探析
发表时间：2014-07-28 浏览次数：818次
护理管理是指充分发挥出护理人员的潜能，并对人员设备、环境及护理活动的不同环节进行系统地安排及应用，从而提高人们的健康水平[1]。针对以往质控方面存在的不足在护理管理中运用目标管理的理论，收到了较好的效果，2013全年没有收到护理投诉，患者的护理满意率保持在98%以上。
1 目标管理理
论概述目标管理是一种管理过程，通过组织中的上下级共同协商，依据组织自身的责任制定一段时间内总目标，从而确定上下级的责任以及分目标，然后将这些相关的目标作为对单位以及个人贡献进行评价的标准[2]。
2 目标管理
应用于临床护理管理 2.1 制定恰当的目标：目标是组织或个人努力的方向，目标管理能否取得理想的效果取决于制定恰当合理的目标。如果制定目标脱离工作实际，不但会使工作的进程和成效受到影响，还使得目标管理不能起到相应的作用[3]。 2.1.1 制定科室总体目标：依据医院整体发展规划以及护理部的相关目标，依据本科室的工作特点以及人力资源分配，同时对上一年护理工作中存在的问题进行分析，根据SMART原理制订本科室的护理工作总目标。 2.1.2 制定个人目标：总目标制定结束后，通过护士例会将总的工作目标及要求进行细化，依据护士的不同特点制定个人目标及负责项目的要求，从而提高个人工作积极性。如制定三基三严的培训目标，制定具体的培训要求，定期对目标进行考核。 2.2 有效实施目标：保证目标有效的实施是确保目标管理取得成功的关键。依据制定目标的要求对护理人员进行准确评价，要对护士充分放权，让其能够各司其职，最终达到人尽其才，使职工获得自我实现，具有积极向上的工作动力，从而完成自主管理[4]。 2.3 管理目标的考核：当目标到达预定期限后，相关人员及时对护理目标进行考核评价。执行者依据不同的护理质量考核表对目标完成内容进行量化和细化考核，内容主要有人员的政治思想和工作态度，以及人员的业务能力、人际关系、工作执行力等方面。 2.4 目标管理激励 2.4.1 物质激励：每年实施一次星级考评，奖金构成为护士个人奖金基本系数70%，护士长分配30%。除了以上奖励，科室每个月依据护士的出勤情况、工作量、业绩进行汇总进行评分，然后发放二次奖金，从而提高护士的工作积极性，激发其自觉学习的热情。 2.4.2 精神鼓励 2.4.2.1 创建良好的科室环境：通过设置护士和护士长留言本，能够使护士积极表达自己的心声，提前安排合适班次。要积极关心护士的日常生活，当护士生病住院时要组织进行探望。定期组织集体活动，如旅游、唱歌等从而增进护理人员的感情，增强科室的向心力和凝聚力。 2.4.2.2 增强教育与培训力度：向医院申请对专科护理人才进行培养，组织护理骨干人员进修学习，积极开展业务培训，并通过网络等途径了解掌握国内外相关护理信息，及时同护理人员进行交流讨论，并鼓励护理人员多发表护理论文。
3 结果
实施目标管理措施后，我院2013年各项护理质控考核结果同 2012年相比显著提高。三基三严考核，全部取得合格，考核成绩有了明显提高，同实施管理前相比差异有统计学意义(P<0.05)。患者的护理满意度在98%以上，2013全年没有收到投诉，共有4篇论文在省级期刊杂志发表，引进护理新技术一项，全部护士学历：5名为本科学历，4名为大专学历，3名为夜大本科学历。
4 讨论
目标管理是一种具有民主性、参与性以及自我控制的管理制度，同时目标还能起到激励和引导作用，能够对管理决策进行指导，并对工作的业绩进行衡量，使管理活动能够取得最佳的效益。通过实施目标管理，提升了科室的护理管理质量，促进了个人的护理技能和综合素质的全面发展。通过持续1年的目标护理管理，以科室目标作为工作的总方向，然后将科室目标分解为个人目标，使每名护士都明确了工作目标和要求，从而实现了自我管理，增强护士的责任感，工作积极性大大提高。科室2013年三基三严的培训考核同2012年相比有了显著提高，比较具有统计学差异，患者的满意度达到了98%以上，在患者中树立了良好的形象，实现了以人为本的护理管理目标。 5 参考文献
[1] 金吉平.PBL教学法在临床护理教学中的应用现状[J].解放军护理杂志,2008,25(22):37.
[2] 余剑珍.护理管理学基础[M].北京:科学出版社,2010:39.
[3] 姜朝辉.谈彼得·德鲁克的目标管理和自我控制[J].理论探讨,2010,18(9):44.
[ 4 ] 宋 可. 基于激励机制的目标管理[ J ] . 环渤海经济瞭望,2009,18(12):536.
[收稿日期：2014-04-15 编校：郑英善]
