新时期下护士长的素质与角色要求
发表时间：2014-01-23 浏览次数：697次
随着护理管理模式的改变，优质护理服务已成为一种新型的责任制护理模式，护士长作为临床第一线的护理管理者，对优质护理服务的开展和进展速度以及效果怎样起着举足轻重的作用。护士长要胜任新时期下的管理工作，充分发挥自己的角色作用，必须要对自己进行全方位的适应和改变。
1 提升自己的整体形象
1.1 培养健康的体魄与充沛的精力：护士长要用饱满的热情迎接每一天，能从容不迫地应付日常生活和工作。平时注意锻炼身体、热爱生活、积极参加院内、院外组织的各项活动，给人一种积极向上、健康乐观的心态。 1.2 注重自己的仪表、仪容：护士长要端庄稳重、大方自然、态度和蔼;着装整洁合体、高雅简洁，佩戴工作牌。展现在下属面前的是一个干练、可靠的管理者。 1.3 有高效的、满意的、持续的心理状态：护士长处事乐观，态度积极，乐于承担任务，不挑剔，应变能力强，能适应各种环境变化;能保持良好的人际关系，对任何事情都能以平和的心态应对，心胸宽广。
2 具备较高的政治思想素质热爱护理事业，工作上兢兢业业，有为人类健康服务的奉献精神。一切以患者为中心，一切为患者服务，让患者满意。要具有救死扶伤的高度责任感，视患者如亲人。护士长善于动脑和用脑，运用自己的机智才能，很好地完成科内的管理工作，培养护士不怕苦、不怕脏的精神，认真完成本职工作，给患者安全、踏实的感觉。培养良好的医德医风。特别是受市场经济负面效应的影响，有极少部分医务人员政治学习有所放松，为人民服务的思想信念有些淡薄，世界观、人生观、价值观发生了变化，医疗质量低下，服务态度差、纪律松散、大处方、收红包等。护士长作为一个管理者，不但要做好监督，还要从自身做起，从每个环节的点点滴滴做起，带好头，严于律己，潜移默化带动科室的每个成员。
3 要有扎实的理论知识学海无涯，学无止境，学医的人干到老学到老。护士长要不断提升自己，积极参加继续教育学习，做好科内护理学科带头人。要以身作则，积极参加函授、自学、远程教育等提升学历的学习;如果护士长都不带头，又怎么带动科内人员形成学习风气。不但自己积极撰写论文，还带领、指导大家一起动笔参与论文写作。护士长要能胜任各类危重患者的抢救和各种技术难题的处理。要巩固好已经学过的基础知识，熟练掌握专业知识，更好的运用到临床工作中。认真学习有关文件，参加创等级医院培训班和外出参观学习，做好三基三严的知识培训工作。要有扎实过硬的本领，才能指导、监督科内护士高质量完成护理工作。根据高年资护士临床经验丰富、专科水平较高特点，分配负责科室的科研工作、主持护理查房及进行专科知识讲课等。护士长要勤于学习、善于思考，跟得上医学发展对护理工作的要求。用知识丰富自己，用知识指导工作，具备相当的管理知识，相关人文知识、心理、伦理、统计、预防等学科知识。4 具备管理、决策、指挥、组织、协调等能力护士长是一个科室的管理者，就像一个家的管家婆，家庭的日常生活、一切开支都由管家婆来安排。护士长要规划好本病区的有关护理业务，制定各种计划，完善各种规章制度及护理人员岗位职责，认真听取和采纳护理人员的意见和建议;还要做好资源调配工作，合理分配本病区各种人力、物力，做好各种仪器设备的申请，领取与保管，维修与报废，对各项工作进行充分的准备，保证病区的医疗护理顺利进行。医院是一个时时潜在矛盾和冲突的环境，随时可能出现各种医疗护理问题，护士长能注重实事求是、集思广益，具有敏捷的思维和准确的判断能力。能够及时发现问题，做出正确的决策;能够虚心听取意见并对存在的问题及时整改。与患者、家属沟通能灵活运用交谈艺术，注意自己的语调、态度、眼神、方式，还有环境场合，以理服人，化解矛盾[1]。护士长具有指挥能力，遇到突发事件，如危重患者和大批伤员的抢救，护士长能沉着冷静、不慌不乱，在院领导和护理部的指示下，做好本科护士的调配工作，合理安排，统一分工出色完成抢救任务。护士长还要善于组织科室力量，创造凝聚力。平时鼓励科室人员积极参加院内、院外各项集体活动，重在参与;对于积极参加活动的科内人员要给予大力支持，适当给予调班。关心、体贴护士，遇到特殊的节日和困难的护士要及时送去温暖，灵活安排护士工作[2]。还要善于发现护士的优点，取长补短，在护士受到患者家属不公平待遇或误解时，能耐心安抚护士，维护护士尊严，做好解释工作，消除误解。护士长要在各个方面不断加强自己，在生活上突显人格魅力，在实践中体现领导艺术，在护士中增强自身的凝聚力和号召力。
5 要具有改革创新精神护士长要善于收集从兄弟医院和上级部门获取的信息，分析整理为本科室使用。对于一些过时、陈旧的制度、方案，敢于提出自己的看法，与上级领导探讨改革的可行性。通过对患者需求的评估，合理地提供最优质的服务，提高工作效率，体现了重知识、重管理、重效率的精神。护士长要转变思想观念，勇挑护理改革重任。认真执行上级的改革文件精神，首先在思想上转变观念，才能在行动上带领护士去实施新的护理改革制度。护士长要时刻关注学科发展新动向，善于学习应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法，掌握新设备、新技术的应用[3]。带领科室人员学习新知识、新理论、新技术。根据本科室的特点，展现本科室的新亮点，开展切实可行的护理科研项目。护士长要善于运用兴趣激励护理人员刻苦钻研和创新精神。按护士的兴趣爱好进行引导，因人施用，人尽其才，才尽其用，激发护士的归属感、参与感和责任感[4]。总之，护士长要注重自身的整体形象、具有良好的政治思想素质、认真学习理论知识、掌握各方面的管理能力、体现改革创新的精神，全方位提升自己，成为一个优秀的护理管理者。
6 参考文献
[1] 危安英.浅谈急诊科护士长素质与护理管理技巧[J].中国临床护理,2012,4(1):75.
[2] 黄春香.谈护士长角色在护理管理中的作用[J].中国中医药咨询,2012,4(1):397.
[3] 杜永玲,张荣华.浅谈护士长素质与护理管理技巧[J].中国药物经济学,2012,3(3):55.
[4] 赵建玲.人本管理在护理管理中的应用[J].实用中西医结合临床,2007,10(5):86.
[收稿日期：2013-07-19 编校：苏建东]
