6S管理法在普外病房中的应用效果分析
发表时间:2015-05-05 浏览次数:1703次
普外病房是医院中人流量比较大的病房,导致护理人员的工作量加大;并且人流量的增加也导致了交叉感染的发生,为此加强护理管理刻不容缓[1]。随着现代管理科学知识的发展,以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的5S管理是提升各单位管理水平的基本方法,也已经成功地发展成为一种有效提高企业业绩与竞争力的管理模式[2]。同时在现代管理中,安全也开始纳入5S管理,形成6S管理模式,其可以提升效率,也能保障管理的安全性,在病房管理中有其特有的优势[3]。笔者具体探讨了6S管理法在普外病房中的应用效果,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料:选择2010年8月~2013年2月期间在我院普外病房进行住院的患者300例,其中2010年8月~2011年12月收治120例,2012年1月~2013年 2月收治180例。入选标准:年龄18~60岁;小学及其以上文化程度;患者或者监护人自愿参加并能配合者;住院时间<10 d。年龄19~57岁,平均(45.33±2.13)岁;男181例,女 119例;婚姻状况:已婚245例,丧偶5例,未婚15例,离婚35例;文化程度:小学文化者45例,初中文化者135例,高中或中专文化者80例,大专及以上文化者40例。
1.2管理方法:我院普外病房从2012年1月开始实行6S 管理方法,首先是成立了6S管理委员会,以我院主管护理的副院长为领导人,主要负责6S活动的计划,护士长与护理人员都积极参与委员会。普外病房也成立了6S的推进组织,并单独制订推进计划,积极向护理人员与患者宣传6S管理的作用与意义,从而获得各方面的支持,且责任落实到人,为6S管理的完成提供保障。同时普外病房也制订了6S活动实施的具体办法、验收评比标准、整理整顿实施细则、废弃物的处理程序,需要完善各种制度和标准。同时将JIT(Just in time,准时化生产)与看板管理理论运用到病房的管理中,这样就充分地发挥了各种管理模式的时效性作用,保障了6S管理活动的连续性。具体的管理模式见图1。 6S管理法在普外病房中的应用模式
1.3观察指标:采用我院设计的住院护理满意度进行调查,包含技术护理与心理护理两个方面,应答选为0~100分,得分越高,代表护理满意度越高。所有患者都纳入了调查,调查有效率为100.0%。
1.4统计学方法:应用SAS 10.0软件对结果数据进行统计,护理满意度评分对比采用t检验,P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
所有患者都痊愈出院,经过调查,6S管理方法实施后,患者对住院技术与心理护理的满意度都得到了明显提高,与实施前对比差异有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
管理活动是医院普外病房各项管理工作的基础,他是提高护理工作效率的重要方法,也是提高患者护理满意度的有效措施[4]。在普外病房具体的6S管理中,首先护理人员与主管领导对6S管理要有统一认识,定期对数据进行分析,同时进行因素分析,消除部分护理人员认为6S管理作用不大的误解[5]。必要时对医院主管领导要亲自带队检查,高层领导的亲自参与,可鼓舞护理人员的士气,遏制消极退步思想意识蔓延。同时要积极结合研制流程,系统解决问题,制订普外病房阶段性的整体研制计划,统筹安排护理进度,杜绝造成护理现场问题的源头[6]。将6S 管理的检查考评纳入普外病房的绩效管理,将每月的考评得分换算为百分制,由人力资源处在绩效考核中执行。积极开展护理人员的素养培训,从而提高医院管理水平,促进医院规范化、精细化的管理[7]。本组资料中所有患者都痊愈出院,6S管理方法实施后,患者对住院技术与心理护理的满意度都得到了明显提高,与实施前对比差异有统计学意义(P <0.05)。总之,6S管理法在普外病房中的应用能提高各方面的护理满意度,从而改善护患关系,值得推广应用。
4参考文献
[1]刘玉馥.护理工作融入人文关怀的思路探讨[J].解放军护理杂志,2009,20(7) :76.
[2]蒋晓莲.护理理论[J].护士进修杂志,2010,19(11):963.
[3]朱昊.如何进行现场管理[M].北京:北京大学出版社,2012:57-58.
[4]肖智军.6S管理实战[M].北京:北京大学音像出版社,2005:34-36.
[5]肖志军.6S管理务实[M].广州:广东经济出版社,2011:84-86.
[6]马林.全面质量管理[M].北京:中国科学技术出版社,2006:88-93.
[7]刘丽文.生产与运作管理[M].北京:清华大学出版社,2008:78-89.
[收稿日期:2014-01-06编校:朱林]