电子健康教育宣教法在普外科病房的应用
发表时间：2011-08-02 浏览次数：508次
作者：冯忠玲 作者单位：033000，山西省吕梁市人民医院。
【关键词】 电子健康教育,普外科,病房
随着医学模式与健康观念的改变，服务范围的延伸以及“以人为本”服务理念的深入，健康教育已经成为临床护理工作的重要组成部分。护士在健康教育中担当了重要角色，促进健康、加强预防不仅为病人的疾病提供治疗与护理，还要根据病人的需求为促进病人的健康提供服务，教给病人有关知识，使他们不至于在患病时不知所措，以减轻心理负担，调动主观能动性，配合治疗护理，减少可能出现的并发症和避免疾病复发。由于普外科病人周转快，临床护士平均每天对病人进行健康教育的时间在整个工作日中占有相当大的比例，而且健康教育的效果也因护理人员的语言表达能力和沟通能力、病人理解能力、记忆能力的差别而有差异。许多健康教育内容对住院病人是一致的，如科室人员、环境设施、入科规章制度等，如护士对不同的住院病人做机械重复形式单调的健康教育，既不利于病人的理解和接受，也不利于护理人力资源的合理使用。2006年3月我科搬入新住院大楼后，利用呼叫系统开展了电子宣教法，对病人进行基础健康教育，收到良好效果。现介绍如下。
1 电子健康教育宣教
1.1 方法
将宣教内容用形式活泼、通俗易懂、规范的语言、柔和背景音乐陪衬，编辑制作成光盘，通过电脑与呼叫系统连接，每天06：30～07：30播放，这样既不影响治疗，也不影响病人休息，使病人易于接受。
1.2 宣教内容
1.2.1 入院宣教
科室人员简介、住院环境、病房设施的用法、注意事项、医院规章制度等。通过入院宣教，可使病人尽快适应住院生活，以最佳身心状况接受治疗与护理。
1.2.2 术前指导
①相关指导内容：术前戒烟、注意保暖、避免外出、预防感冒、防止交叉感染的重要性。各项术前准备，如禁食、禁水，各种皮试、备皮等的目的及意义，可使病人主动配合，利于手术的顺利进行。②行为训练：术前病人床上排尿，做深呼吸咳痰训练的方法，使病人掌握其技巧以增加手术耐受性，减少术后并发症。
1.2.3 术后指导
各种饮食的适应证、各种麻醉的注意事项、各个引流管的目的及妥善固定的重要性;告知引流液的正常颜色、性质及量以及早期下床活动的目的、意义、适用范围、锻炼的方法等。
1.2.4 出院指导
办理出院的程序及常见病人出院后休息、营养、饮食、用药、定期复查、自查等知识。我科的联系电话及各位医生的出诊时间，提出院后教育服务，使病人满意地接受结束护患关系的现实。
1.3 教育形式
1.3.1 群体教育
打开护理站所有病人呼叫器进行宣教播放。
1.3.2 个体教育
因人而异进行宣教。将所需病人呼叫器打开播放。
2 体会
2.1 开展电子宣教，节省了科室开支
开展电子宣教，可使病人尽快适应病室环境，病房设施损坏率下降，降低科室成本损耗，为科室节省开支。
2.2 开展电子宣教，提高了健康教育的效果，增进了护患感情
由于语言通俗易懂，内容规范细致入微，且通过每日反复播放的方法，起到提高健康质量的作用，同时为护士赢得了更多的时间与病人沟通、交流，真正做到了把护士还给病人，增进了护患感情。
2.3 开展电子宣教，提高了护士综合能力
电子宣教将一部分共性内容重复性的健康教育工作由呼叫系统播放，使护士可利用更多的时间解决病人个体化的健康教育问题。要解决好这些问题，使病人满意，护士必须要有丰富的专业知识、良好的人际沟通能力，这样护士可利用时间不断地进行知识储备，提高自身综合能力。
2.4 开展电子宣教，减少了护患纠纷，提高了护理服务满意度
由于健康教育效果受到多种因素的影响，如护士的口语表达能力、方言、语速、病人的文化程度、理解能力、记忆力等。临床护理工作中带有工作量突增或其他护理工作需要兼顾等情况，从而造成健康教育内容接受的不稳定性，使健康教育有漏做、忽视、被遗忘等情况发生而引起护患纠纷。电子宣教具有内容全面、不会遗漏、可反复宣教等优点，能有效的应对举证责任倒置，能保留有利证据，一定程度上减少了护患纠纷的发生[1]。
2.5 开展电子宣教，增强了病人接受治疗护理的顺应性
病人及家属能不同程度地掌握与本室相关的健康知识，主动配合治疗和护理，减少了并发症的发生，缩短了病人平均住院日，减轻了家庭与社会负担，降低住院费用，提高了病人对我们工作的信任和满意度。
【参考文献】
[1]王宾.由“举证责任倒置”所想到的[J].实用医技杂志，2005，12(1B)：220221.
